ca888_亚洲城_ca888亚洲城_亚洲城官网提供一站式服务
改善医疗服务行动计划 返回医院主页

工作动态 当前位置:ca888>>工作动态>>

改善医疗服务行动再续新篇

 

    阳春三月,万物复苏,欣欣向荣,为实施健康中国战略,不断优化服务流程,改善就医环境,提升医疗服务水平,增强人民群众获得感,国家提出了第二轮“进一步改善医疗服务行动计划”,我院积极响应,立即行动,将其列为2018年医院重点工作之一,在前三年创新举措基础上,再续新篇:

l发动

——“全体总动员,再吹集结号”

召开贯彻落实全国医疗工作会议精神动员会议,肖海鹏院长要求认真贯彻落实进一步改善医疗服务行动计划,制定点工作计划,精准施策,狠抓实干,提升患者体验,增强医务人员幸福感和归属感。

 

l启动

——“精心策划,周密部署,全面启动”

1.出台《关于组织开展医疗服务质量 提高患者就医体验活动的通知》方案。

2.建立多部门联席会制度,团队协作,合力推进

3.开展改善医疗服务行动计划从我做起活动,每个处室、科室都为患者、职工做一件改善服务活动。到目前为止已收到来自业务科室76项、职能科室20项改进活动方案,内容涵盖优化服务流程、改进医疗质量、改善后勤服务和强化人文精神等方方面面。

   

 

l行动

——改善医疗服务,我们在行动

(一)“信息助服务,细致促满意”

“掌上ca888亚洲城”(移动APP)于3月13日第一期全面上线,注册数量已超12万人次。目前移动app开通功能包括:预约挂号、诊间加号、移动报到、排队消息、移动支付、就诊记录、ca888亚洲城、专家专科介绍等,实现预约挂号、诊间加号、处方查阅、缴费就诊、结果查阅等线上诊疗全过程。切实方便患者就医,助力优化医疗服务,提升就医体验,提高就医满意度。

(二)持续改进医疗护理质量,切实提高患者就医获得感

1.“一站式”急救护理,与死神抢时间

建立急救临床护理路径,实施院前与院内 “一站式”无缝衔接的急救护理,实行快速高效的分诊、抢救、转运、入院,为病人提供安全、专业、无缝隙的急救护理,为抢救赢得黄金时间。

2.全程专业的优质护理,让病人放心舒心倍感贴心

通过开展入院温馨提示,住院病人责任制整体护理,医护共同查房与管床,多学科护理会诊,视频为主的个性化健康教育,详尽的出院指导,针对性出院后延续护理等,为病人提供入院-住院-出院-出院后全程优质护理。

3.患儿手术不再恐惧,让爱心传递

通过童话般的手术患儿等候区、玩具与小游戏、加温保暖衣、在静脉穿刺部位涂抹利多卡因减轻疼痛、家属陪伴麻醉诱导(PPIP)、手术完成后家属陪伴患儿麻醉复苏(PPRP)、患儿术中保温等,让每位手术患儿感受到不是冰冷的手术器械而是专业且温暖的手术室护理。(负责部门:手术麻醉中心)

4.充分发挥中医特色与优势,定期推送季节性疾病中医治疗的方

依托我院微信平台,推送季节性疾病、常见疾病中医治疗、食疗良方,受到广大群众的欢迎。

(三)改善后勤服务,不断提升患者就医舒适感

门急诊楼“亮灯”工程

(四)积极开展义诊,服务百姓健康

开展爱耳日“听未来”义诊活动,参加医护人员12名,发放资料200份,惠及患者150人。

奋斗的号角已响起,就让我们沐浴着和煦春风,凝心聚力,锐意进取,敬业奉献,用你我平凡的点滴力量,共同支撑起ca888亚洲城不平凡的明天。

 

版权所有:亚洲城附属第一医院  地址:广东省广州市中山二路58号 邮编:510080 【   OA系统   】     备案编号:4401040101228 [登录]

 

电话总机:020-28823388,87755766,87332200 门诊咨询电话:87330808,总机转8501

医院信箱/院务公开信箱:zsyyyb@mail.sysu.edu.cn 院长信箱:zsyyyz@mail.sysu.edu.cn(请您在邮件中留下联系电话以便我们迅速答复)

粤ICP备13010326号-5

粤公网安44010402000276备号